Jamie Oiver 英國首席主廚 傑米奧利佛 專業廚師刀具收藏

換購，最低不到 1 折起

常見問題

這是什麼活動？
這是全聯正在進行的集印花換購活動，5/10前發票消費金額每滿200元就可以得到1張印花貼紙。收集指定數量的印花貼紙就可以換購英國首席主廚傑米奧利佛開發的專業廚師廚具。為回饋福利卡會員，首次開放扣1,000福利點即可以199直接加購可拆式料理剪刀乙把，不用辛苦集印花喔（活動限量20,000把，兌完活動即停止，恕不另行公告）！使用福利卡消費，滿100元還有福利點3點，雙重優惠喔。
之前的印花貼紙可以使用嗎？
不能使用之前雙人牌、WMF活動、或其他通路的印花貼紙，本次活動必須要使用2018/01/05-05/10活動期間，由全聯門市發出的Jamie Oliver印花才能換購喔。
為何2018/02/13~02/22無法換購商品，暫停換購呢？
因應春節期間門市空間及人力有限，為避免無法提供良好服務，2/13~2/22總計10天門市暫時停止提供商品換購服務，若您已經收集到指定印花，請於2/23起至5/17營業時間內，持收集好的印花回店兌換喔。
購買禮券能不能獲得印花？
購買全聯禮券當下不納入印花門檻計算。但消費者若於購物時持全聯禮券進行付款，則視為其中一種支付工具，可以納入滿額門檻計算。
我現在就想要傑米奧利佛獨家開發的廚具，可以直接購買嗎？
很抱歉，本活動換購商品為英國名廚傑米奧利佛獨家開發、獨家供應給全聯印花換購活動使用，恕無法單獨販售。
商品是否有限量呢？換完就換不到了嗎？
此次換購商品中，全球首發的「Jamie Oliver 1.5L果汁調理機（附隨行杯）」首批全國限量20,000臺（含展示品+現貨+備品），若換購完畢，您亦可選擇換購本次活動其他Jamie Oliver親自開發、設計的刀具或廚具喔！
我今天不想帶廚具回家，可以先幫我預留商品嗎？
不行，為保障所有顧客權益，門市無法幫顧客預留任何商品。
我可不可以先把印花貼紙留在門市，等我有空再來兌換？
不行，印花貼紙可用於換購商品，故全聯各門市不負任何保管責任，請顧客自行妥善保存印花。
我可以到百貨專櫃退換貨嗎？
不行，本次換購之傑米奧利佛系列廚具為原廠獨家供應全聯活動使用，此系列商品臺灣專櫃並無零售，故無法至傑米奧利佛專櫃退換貨。且根據活動辦法，商品若經換購，非出廠瑕疵恕無法退換貨。
我換到不喜歡的商品，可以退換貨嗎？
不行，為維護消費者權益，商品一經換購且離開櫃台，若非出廠瑕疵恕無法退換貨。若有瑕疵，經廠商確認後可以更換同款商品。
每個人都可以拿到印花貼紙嗎？
所有消費者(不論是否為福利卡會員)只要單筆消費金額滿200元即可以得到1張印花貼紙，400元可獲得2張印花貼紙，依此類推。
每個人都可以兌換傑米奧利佛的廚具嗎？
是的，所有消費者（不論是否為福利卡會員）皆可參與印花換購活動。
印花要收集很多枚、很久，怎麼樣才能快速兌換？
我們這次活動只要集25枚起就可以換購，而且活動長達4個多月，2018/05/10以前消費滿額都可獲得印花。如果您想更快速收集印花，每一檔都有推出指定品牌/商品加贈印花，只要您常來全聯購物，就一定有機會可以累積到。
我可以直接購買印花貼紙嗎？
印花貼紙為非賣品，不得販售或亦不得兌換現金。集印花換購是全聯福利中心回饋給消費者的活動，只要經常來全聯消費，累積指定的印花貼紙數量，就可以最低不到一折的價格換購到英國首席主廚傑米奧利佛開發的產品喔。
為什麼集這麼多印花貼紙還要加購？怎麼加購價也很貴？
其實只要透過日常消費，滿額即可得到印花，是全聯額外給您的回饋喔！本次活動是全聯跟英國首席主廚傑米奧利佛取得的獨家價格，傑米奧利佛刀具、廚具原價都不便宜，但現在只要累積印花就可以用不到1折、2折，甚至34折的超低價格換購到，是非常難得的機會。
活動結束後，還可以換購產品嗎？
不行，商品換購須於2018/05/17營業時間內完成，印花貼紙逾期將自動作廢，無法換購商品。
我有25枚印花貼紙，可以換什麼？
恭喜您可用25枚印花貼紙加價199元換購可拆式料理剪刀。當然也可以繼續收集，累積越多可以用更優惠的價格進行換購，70枚就可以49元起銅板價換購，集越多印花再來換購省越多喔！
我收集到最後一個月再來兌換好嗎？商品會不會缺貨？
這次活動每款品項都有限量，如果印花數量已經累積到可以換購您想要的商品，建議及早兌換。避免到活動後期可能因兌換踴躍，需要以提貨券預購就會等待較長時間。
我要換購之商品門市缺貨，可以留下電話等貨到通知我嗎？
很抱歉，我們並無提供貨到通知服務，故無法留下您的電話。若門市目前無您欲換購之商品，建議可以至其他鄰近門市問看看，或是參考其他現場仍有庫存之商品。若無法立即換到您想要的商品，全國門市最晚會在「換購最後一週（2018/05/11~05/17）」統一開啟提貨券系統結帳，請您最晚務必於5/17各門市營業結束前，回店預購領取提貨券，否則逾期印花將自動作廢喔！
提貨券商品到貨會電話通知嗎？
很抱歉，提貨券上皆有載明領貨日期，請務必妥善保管提貨券，並於提貨券上指定日期自行回店領取，逾期恕不負保管責任，全聯也不會另外電話通知喔！
提貨券遺失仍可以領貨嗎？
很抱歉，提貨券為領貨憑證，請務必妥善保管，遺失或是損毀無法辨識者，恕無法領取。
我預購且持有提貨券及發票正本，但發現換錯了可以退換貨嗎？
若您「尚未領取到商品」且持有「提貨券及發票正本」，可於結帳後七天內至門市辦理退貨，但退貨並不會退還印花貼紙，僅會退還加購價之金額，也無法要求更改換購其他商品喔。但若您無法提供提貨券或發票正本，全聯恕無法提供退貨服務。
我提貨券遺失了，可以退貨嗎？
很抱歉，退貨須滿足「尚未領取到商品」且持有「提貨券及發票正本」等相關條件，若您的提貨券或發票遺失，全聯恕無法提供退貨服務。
我換購的商品包裝內附有一張NT$100的滿額折價券，請問可以在哪裡使用呢？
此券可於券上載明之期限內在Jamie’s Italian臺灣餐廳使用。您可至Jamie’s Italian臺灣餐廳消費，單桌、單筆餐點消費滿NT$500（含）以上限使用乙張（非餐點之週邊、其他商品或外帶恕無法折抵）。詳細使用方法與限制，請逕自參閱券上說明或致電餐廳（02）8780-2050洽詢使用方式或訂位。
Jamie’s Italian臺灣餐廳在哪裡呢？
Jamie’s Italian餐廳目前在臺灣的分店位於臺北新光三越百貨A11館3樓（臺北市信義區松壽路11號3樓），您亦可至Jamie’s Italian餐廳官網查詢https://www.jamieoliver.com/italian/taiwan/。您可參閱券上說明或致電餐廳（02）8780-2050洽詢使用方式或訂位。
請問每件商品都會附有Jamie’s Italian臺灣餐廳折價券嗎？為何我的商品包裝內沒有呢？
Jamie’s Italian餐廳折價券採限量、隨機於全聯換購活動中的刀具或相思木托盤包裝內贈送，送完為止，建議您提早換購。果汁調理機屬特殊限量商品，恕不提供Jamie’s Italian餐廳折價券。
傑米奧利佛的產品為何這麼貴？傑米奧利佛是什麼品牌？
Jamie Oliver（傑米奧利佛）是全球知名的英國主廚，著名旅遊生活頻道就有播出他的烹飪節目，像是：奧利佛30分鐘上菜等節目。他在世界各地推動健康飲食、強調自己下廚輕鬆料理的概念。這次換購的系列商品，就是由他親自設計開發的專業廚師刀具、配件及果汁調理機。
產地源自哪裡？
傑米奧利佛本系列換購商品產地為中國。採用與高端品牌一樣的製程與產品檢驗，本次活動刀具的刀刃不鏽鋼原料主要為日本進口420不鏽鋼。傑米奧利佛此次活動刀具商品皆通過臺灣SGS檢測，果汁調理機亦通過商品安全標章認證，產品品質有保障。
你們說這次的產品是全聯獨家，但網路上怎麼有看到別人在賣？
A: 本次換購之產品為傑米奧利佛獨家開發、原廠獨家供應全聯福利中心進行印花換購活動。網路上或坊間代購的同系列商品則是水貨或平行輸入商品。
刀子是一體成型嗎？
A: 是，本系列刀具（剪刀除外）自刀子手柄中間可以看到露出的不鏽鋼刀體。
420不鏽鋼跟304不鏽鋼相比，有何不同？
A: 420不鏽鋼原料中多添加了碳、不含鎳，比起304不鏽鋼的硬度更高，因此適合製造刀具。
420、430不鏽鋼材質有何不同？
A: 430不鏽鋼的含碳量較420不鏽鋼低，也是製作廚房用具常使用的不鏽鋼原料之一。
在中國生產的商品安全嗎？
A: 果汁調理機已經取得經濟部標準檢驗局的商品安全標章。其他品項也都通過食品容器的品質安全要求，並經臺灣SGS檢驗，全系列產品所使用的材質、品管都有嚴格把關，不含致癌物或超量重金屬。
不鏽鋼會不會生鏽？
不論任何品牌、任何價位的不鏽鋼用品，若是上面殘留過久的水漬、油漬與食物酸鹼質，就可能會造成腐蝕、生鏽。傑米奧利佛刀具刀刃是使用高規格的420不鏽鋼所製成，較一般不鏽鋼（例如：電鍍不鏽鋼）更能耐腐蝕，但這也需要您細心保養。
不鏽鋼不是沒有磁性，為什麼使用磁鐵有微弱的磁性呢？
420、430不鏽鋼不含鎳，因此具有磁性為正常現象，且不鏽鋼本屬弱磁性，並非完全沒有磁性。不鏽鋼鋼胚本身是沒有磁性的，但任何等級的不鏽鋼在生產過程中經過拉伸、展延後，都可能產生磁性。故無法單純使用是否具有磁性這個單一特質來判別鋼材種類和等級。本活動傑米奧利佛提供之商品皆有經過SGS檢驗或商品安全標章認證，請您不需擔心。

刀具及配件

新刀具使用前的清潔步驟？
不鏽鋼器具在製造過程中，經過最後一道的拋光程序時，必須在不鏽鋼與機台之間加入拋光膏劑來降低溫度及增加不鏽鋼表面亮度，因此刀具在初次使用前務必以中性清潔劑清洗乾淨。清洗不鏽鋼刀具請勿使用鋼刷，鋼刷刷洗容易使刀具刮損，進而藏污納垢並導致生鏽。
可拆式料理剪刀的左右兩片分離了，是不是壞掉？是不是瑕疵？
可拆式料理剪刀的上、下刀片採關節可拆卸分離式設計，是為了讓剪刀使用後方便清洗、更衛生，並非瑕疵。若上、下刀片分離，只要將兩片刀片的關節卡榫對齊即可重新裝上。
刀具使用後，怎麼清潔、保養、存放？
建議用中性洗劑配合溫水沖洗刀具，清洗保養後請將刀具擦乾，再置於幼童無法取得之處。
刀具不利了怎麼辦?
因刀刃鋒利處較淺，建議每次使用刀具前後，可以使用磨刀棒（需另外換購）保持銳利，或交由專業人員進行磨利，請避免使用非原廠之磨刀器或不正確使用磨刀棒，避免損壞。
磨刀棒如何使用?
請單手緊握磨刀棒，另一隻手握住刀具，然後將刀具根部貼住磨刀棒單方向滑動刀刃數次。掌握以下磨刀技巧以取得最佳效果：
  • 永遠從刀刃的根部磨向刀尖
  • 只用單一方向滑動刀具，請勿上下來回、不同方向滑動，以免損壞刀具
  • 不要將刀刃過度壓向磨刀棒
  • 保持刀刃與磨刀棒呈現20-30度的夾角
  • 請勿將磨刀棒使用於鋸齒狀刀具
為什麼刀具或料理剪刀打開包裝後有塑膠味？
黑色把手為ABS塑料材質，塑膠味是此原料原本的味道，此氣味對人體無害，是因為生產完立即包裝以致保留了原料氣味，將刀具置於空氣流通處數日後，塑膠氣味就會逐漸散去。
可以使用洗碗機清洗嗎？
可以。但我們建議請盡量使用手洗，延長刀具的使用壽命。
刀具有沒有保固？
刀具屬消耗品恕不提供保固服務，請於換購商品當下檢查，若現場發現瑕疵，可於現場向門市人員提出，經門市人員確認為出廠瑕疵可更換相同商品，但恕無法要求更換或加購換購其他商品。若對於產品使用有任何疑問請撥打活動客服專線0800-898818（週一至週五09:00-18:00，國定假日除外）。

相思木托盤

托盤的清潔步驟？
初次使用前請詳閱產品中文標籤，使用前及每次使用之後請以濕布擦拭乾淨，或以溫水/中性清潔劑清洗。清潔後請徹底擦乾水份再置放於乾淨、乾燥、通風處。請勿長時間浸泡在水中。請避免曝曬。請勿使用刷子刷洗，可能造成刮痕。偶爾為托盤薄薄的擦上一層食用植物油，可以增加光澤與保護木質。
托盤可以使用洗碗機清洗嗎？可以加熱嗎？
不行，請勿使用洗碗機清洗，亦請勿靠近火源、放入微波爐或烤箱中。
可以直接在托盤上面切食物嗎？
可以，但托盤並非砧板，請勿使用鋒利之刀具在托盤上用力切割或剁東西，以避免產生割痕、刮傷，容易藏汙納垢。
托盤上面有黑點，是不是瑕疵品？
托盤上的紋路、斑點是相思木原木的天然紋路，並非屬於瑕疵。
托盤會不會發霉？
由於臺灣氣候潮濕，請留意每次使用清潔後，務必將托盤上的水份確實擦乾再存放於乾淨、乾燥、通風處。偶爾為托盤薄薄的擦上一層食用植物油，可以托盤的延長使用壽命。
為什麼托盤會裂開？
托盤為原木木板組合而成，請注意每次清潔後務必擦乾，避免水份滲入木板內造成結構破壞，容易裂開，並且請勿敲撞到托盤。
托盤有沒有保固？
托盤屬於消耗品恕不提供保固服務，請於換購商品當下檢查，若現場發現瑕疵，可於現場向門市人員提出，經門市人員確認為出廠瑕疵可更換相同商品，恕無法要求更換或加購換購其他商品。若對於產品使用有任何疑問請撥打客服專線0800-898818（週一至週五09:00-18:00，國定假日除外）。

1.5L果汁調理機(附隨行杯)

果汁調理機的使用方式？
請務必詳閱盒內所附之使用說明書。
玻璃果汁杯的材質為何？安全嗎？可以耐熱嗎？
玻璃果汁杯身採用硼矽酸鹽玻璃製成，屬於耐熱玻璃的一種，經實驗可承受熱衝擊達90度溫差。建議使用時，仍需避免直接加入沸騰滾水，以免瞬間溫差過大造成玻璃裂開。此外，請勿直接加熱玻璃果汁杯、亦請勿撞擊或以硬物敲擊玻璃果汁杯。
隨行杯的材質為何？安全嗎？可以耐熱嗎？
隨行杯杯身採用Tritan™高品質材料，不含BPA（雙酚A），經實驗耐熱可達攝氏90度。杯蓋採用PP聚丙烯，耐熱可達攝氏100度。
果汁調理機故障該怎麼辦？
請您參考使用說明書上的「疑難排解」單元。若您的問題仍未被解決，請撥打客服專線0800-898-818（週一至週五09:00-18:00，國定假日除外）洽詢，切勿自行拆解果汁調理機，避免人為損壞。
果汁調理機零件（玻璃壺、隨行杯、量杯、壺蓋、杯蓋等）或耗材（刀片、密封膠條等），哪裡可以買得到？
本商品零件及耗材並未在臺灣零售，但您仍可至材料行找尋類似商品。
1.5果汁調理機有沒有保固？
果汁調理機由廠商提供自購買日起計算，一年保修服務（人為損壞除及零件、耗材除外，服務條件與限制，請詳閱使用說明書上載明）。請於換購商品當下檢查，若現場發現瑕疵，可於現場向門市人員提出，經門市人員確認為出廠瑕疵可更換相同商品，恕無法要求更換或加購換購其他商品。使用前請務必「詳細閱讀使用說明書」並「妥善保管說明書與購買憑證（發票）」。自購買日起一年內對於產品使用有疑問，可直接撥打客服專線0800-898-818（週一至週五09:00-18:00，國定假日除外）洽詢。
果汁調理機如何使用及操作？
您可參考產品內附的使用說明書，或依照您的需求參閱下方影片教學，若您的問題仍未被解決，請撥打客服專線 0800-898-818（週一至週五09:00-18:00，國定假日除外）洽詢。